作為一個想要成為空姐的你，必須掌握語言、儀表、行為三個技能，這是成為一個空姐必備的條件。在空姐培訓課程中，也是重中之重。

語言是人與人溝通最重要的工具。作為空乘人員掌握語言的規范將會在服務活動中更加有效地通過語言符號傳遞信息，提高航空服務活動的質量和品位。

儀表、儀態、儀容是組織風貌和員工精神的外在表現，也是服務人員素質水準的一種體現，空乘人員良好的儀表會給乘客留下了深刻的印象，從而產生信任和好感。空乘人員工作中應達到的熟練服務技能，行為舉止大方得體，能讓乘客快速的對你產生信任。可以說說整個空姐培訓主要就是圍繞這三點而來的。

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